Bitte lesen Sie die folgenden Informationen aufmerksam durch.
Hinweis zur Übermittlung von Daten Dritter durch Sie an die Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland: Wenn Sie personenbezogene Daten über Ihren Ehepartner, Lebenspartner, Angehörige oder andere Dritte (etwa Bürgen) an die Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland übermitteln, informieren Sie diese bitte über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch uns und verweisen Sie auf diese Datenschutzinformation. Gegebenenfalls ist eine Einwilligung dieser Personen zur Datenübermittlung erforderlich.
WER WIR SIND
Verantwortlich für die hier beschriebene Datenverarbeitung ist Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland, Siemensstraße 10, 63263 Neu-Isenburg (nachstehend „Bank“ oder „wir“ genannt), Telefon +49 6102 302-111, info-de@stellantis-finance.com
UNSERE DATENSCHUTZBEAUFTRAGTE
Unsere Datenschutzbeauftragte erreichen Sie unter: Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland, Siemensstraße 10, 63263 Neu-Isenburg oder auch unter: data-protection-officer-de@stellantis-finance.com
WOHER WIR IHRE DATEN ERHALTEN UND WELCHE DATEN WIR NUTZEN
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir von Ihnen im Rahmen Ihrer telefonischen Kontaktaufnahme mit uns erhalten. Abhängig von Ihrem Anliegen und den von Ihnen in diesem Zusammenhang übermittelten Daten verarbeiten wir zudem ggf. Daten, die wir über Sie im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung und den in Anspruch genommenen Dienstleistungen, bereits gespeichert haben, dies können unter anderem sein:
- Private oder berufliche Kontaktdaten wie Name, Post- und E-Mail-Adresse, Telefonnummer;
- Identifikationsinformationen im Rahmen von Daten aus Personalausweis oder Reisepass, Nationalität, Geburtsort und Geburtsdatum;
- Wirtschafts-, Finanz- und Steuerinformationen z.B. Steuernummer, Einkommen und andere Einnahmen,
- Bildungs- und Beschäftigungsinformationen: z.B. Beschäftigung, Name des Arbeitgebers, Verdienst;
- Bank- und Finanzinformationen: z.B. Bankkontodaten, genutzte Produkte und Dienstleistungen, Zahlungstransfers, Kredithistorie, Zahlungsausfälle.
ZU WELCHEN ZWECKEN VERARBEITEN WIR IHRE DATEN?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) zu nachfolgenden Zwecken und auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:
Zur Erfüllung von vorvertraglichen und vertraglichen Pflichten (Artikel 6 Abs. 1b DS-GVO) sowie aufgrund gesetzlicher Vorgaben (Artikel 6 Abs. 1c DS-GVO):
- Zur Begründung (inkl. Identitätsprüfung), Abwicklung, Verwaltung und Durchführung des Vertrags sowie zu Zwecken des Kundenservices inkl. Aufzeichnung von Telefonaten, Chats, E-Mails und sonstigen Kontaktanfragen;
- Zur Beantwortung Ihres Anliegens;
- Zur Erfüllung von gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen und sich hieraus ggf. ergebenden Kontroll- und Meldepflichten, insbesondere im Rahmen der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, der Bekämpfung von Steuerhinterziehung, Betrug und sonstigen strafbaren Handlungen einschließlich der Erstellung einer Betrugsliste und der Aufnahme von Betrugsfällen in diese Liste, der Erfüllung von steuerlichen Kontroll- und Mitteilungspflichten sowie der Einhaltung von Finanzsanktionen und Embargos, u.a. durch unseren Prozess zur Identifizierung und Überprüfung Ihrer Identität sowie zum Abgleich Ihrer Daten mit Sanktionslisten (Know Your Customer);
Im Rahmen der Interessenabwägung – berechtigte Interessen (Artikel 6 Abs. 1f DS-GVO):
Wir verarbeiten Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder von Dritten, soweit dies erforderlich ist. Wir verfolgen dabei insbesondere die folgenden berechtigten Interessen:
- Verbesserung der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen, Prüfung und Optimierung von Verfahren zur Bedarfsanalyse und direkten Kundenansprache sowie Maßnahmen zur Kundenbindung und Servicesteigerung u.a. durch Personalisierung mittels Kundensegmentierung und Abgleich der Produkte bzw. Dienstleistungen, die Sie bereits verwenden;
- Verbesserung der Prozesseffizienz (z.B. Schulung unserer Mitarbeiter durch Aufzeichnung von Telefonaten in unseren Call Centern und Verbesserung unseres Anrufszenarios)
Konzerninterner Datenaustausch: Konzerninterne Gesellschaften verarbeiten Ihre Daten zur Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Konzernanforderungen zu folgenden Zwecken: (i) interne Prüfungen und interne Berichterstattungen, (ii) zu Zwecken des Rechnungswesens, (iii) zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismus, zur Erkennung und Vermeidung von Betrug und anderen Straftaten sowie zur Einhaltung von Finanzsanktionen und Embargos;
Für bestimmte Verarbeitungen personenbezogener Daten informieren wir Sie separat und bitten Sie, in eine solche Verarbeitung explizit einzuwilligen. Beachten Sie, dass Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.
MIT WEM WIR IHRE DATEN TEILEN (EMPFÄNGER) UND WO SICH DIE EMPFÄNGER BEFINDEN
Innerhalb der Bank erhalten unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten benötigen. Auch von uns eingesetzte Auftragsverarbeiter können zu diesen Zwecken Daten erhalten. Dies sind Unternehmen in den Kategorien kreditwirtschaftliche Leistungen, Kundenservice, IT-Dienstleistungen, Logistik, Druckdienstleistungen, Telekommunikation, Inkasso, Beratung und Consulting sowie Vertrieb und Marketing. Sofern Vertragsabschlüsse über Fernkommunikationsmittel (Telefon, Internet, Apps etc.) erfolgen, setzen wir die IDNow, Auenstraße 100, 80469 München, als Auftragsverarbeiter für die Ident-Prüfung im Rahmen des Vertragsschlusses und der elektronischen Signierung der Verträge ein. Personenbezogene Daten werden von unseren Auftragsverarbeitern sowohl innerhalb der Europäischen Union (EU) als auch in den USA, im Vereinigten Königreich und Indien verarbeitet. Beachten Sie bitte, dass wir mit Empfängern Ihrer Daten für Staaten ohne Angemessenheitsbeschluss der Kommission nach Artikel 45 DS-GVO, um Ihre Daten zu schützen und um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten zu erreichen, EU-Standarddatenschutzklauseln vereinbart haben. Sie haben die Möglichkeit, die entsprechenden EU-Standarddatenschutzklauseln in Kopie zu erhalten oder einzusehen. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland, Siemensstraße 10, 63263 Neu-Isenburg oder auch an data-protection-officer-de@stellantis-finance.com
Außerhalb der Bank dürfen wir Informationen über Sie an Dritte – die keine Auftragsverarbeiter sind – weitergeben, wenn eine der unter „Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten?“ genannten Rechtsgrundlagen vorliegt bzw. Sie in die Datenweitergabe eingewilligt haben.
WIE LANGE WIR IHRE DATEN SPEICHERN
Soweit erforderlich, verarbeiten und speichern wir Ihre anfrage-spezifischen Daten lediglich für die Dauer der Abarbeitung Ihres Anliegens bzw. bei Relevanz für die Geschäftsbeziehung für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung. Aufnahmen von Anrufen speichern wir, sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, für 60 Tage. Darüber hinaus unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch (HGB), der Abgabenordnung (AO), dem Kreditwesengesetz (KWG), dem Geldwäschegesetz (GwG) ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen in der Regel zehn Jahre.
Schließlich beurteilt sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen, die zum Beispiel nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) in der Regel drei Jahre, in gewissen Fällen aber auch bis zu dreißig Jahre betragen können, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist drei Jahre beträgt.
IHRE RECHTE
In Bezug auf Ihre Daten und unsere Verarbeitung Ihrer Daten haben Sie die folgenden Rechte:
- Recht auf Auskunft über die betreffenden personenbezogenen Daten aus Artikel 15 DS-GVO, d.h. Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
- Recht auf Berichtigung aus Artikel 16 DS-GVO, d.h. für den Fall, dass Ihre personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie die Berichtigung dieser Daten verlangen;
- Recht auf Löschung Ihrer Daten nach Artikel 17 DS-GVO, d.h. Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist;
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten nach Artikel 18 DS-GVO, d.h. Sie haben ggf. das Recht, die Löschung bzw. Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn z.B. für eine solche Verarbeitung kein legitimer Geschäftszweck mehr besteht und gesetzliche Aufbewahrungspflichten die weitere Speicherung nicht erfordern;
- Recht auf Datenübertragbarkeit nach Artikel 20 DS-GVO, d.h. Sie haben ggf. das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung zu übermitteln;
Zur Geltendmachung dieser Rechte wenden Sie sich gerne direkt an uns unter den oben genannten Kontaktdaten (siehe oben Abschnitt „Wer wir sind“).
Zudem haben Sie ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde aus Artikel 77 DS-GVO.
WIDERSPRUCHSRECHT GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER DATEN NACH ARTIKEL 21 DS-GVO
Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Artikel 6 Abs. 1e DS-GVO (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) und Artikel 6 Abs. 1f DS-GVO (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling im Sinne von Artikel 4 Nr. 4 DS-GVO, das wir zur Bonitätsbewertung oder für Werbezwecke einsetzen.
Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
In Einzelfällen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Direktwerbung zu betreiben. Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten. Der Widerspruch kann formfrei erfolgen und sollte gerichtet werden an: Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland, Siemensstraße 10, 63263 Neu-Isenburg, oder auch an info-de@stellantis-finance.com
BESTEHT FÜR MICH EINE PFLICHT ZUR BEREITSTELLUNG VON DATEN?
Im Rahmen Ihrer Anfrage müssen Sie nur diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Beantwortung Ihres Anliegens erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich oder vertraglich verpflichtet sind. Ohne diese Daten werden wir in der Regel die Beantwortung der Anfrage ablehnen müssen.
WERDEN MEINE DATEN FÜR EINE AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG EINSCHLIESSLICH PROFILING (SCORING) GENUTZT?
Zur Beantwortung von telefonischen Anfragen verwenden wir keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung gemäß Artikel 22 DS-GVO.
AKTUALISIERUNGEN DER DATENSCHUTZINFORMATION UND IHRER KONTAKTDATEN
Vor dem Hintergrund sich ständig ändernder technischer und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen aktualisieren wir unsere Datenschutzinformation regelmäßig. Die jeweils aktuelle Fassung steht Ihnen online unter https://www.stellantis-financial-services.de/datenschutz/ zur Verfügung. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie individuell über die üblichen Kontaktkanäle benachrichtigen. Sie können Ihre Kontaktdaten jederzeit in unserem Servicebereich für Leasing und Finanzierung auf www.stellantis-financial-services.de einsehen und verwalten.
