Onboarding-Guide

Ihr Wegweiser für den einfachen Einstieg

Als neuer Partner finden Sie nachfolgend alle Informationen zum weiteren Ablauf, so dass Sie einen möglichst leichten Einstieg bei uns haben. Anhand der folgenden Symbole sehen Sie direkt, welche Themen für Sie relevant sind:

▲ Geschäftsleitung/Inhaber/Prokurist        ⏺ Disposition/Buchhaltung        ⏹ Verkäufer/Verkaufsleiter        ★ ASL/IT-Systemverantwortlicher


1. Voraussetzungen schaffen: Rahmenvertrag abschließen

Rahmenvertrag besprechen (inkl. Versicherungsvermittlung und eSignatur) ▲
Sie haben vor kurzem den Rahmenvertrag der Stellantis Bank erhalten. Diese besprechen Sie mit Ihrem Distriktleiter persönlich. Zur Vorbereitung nutzen Sie bitte die dem Vertrag beiliegende Checkliste, die Sie hier noch einmal finden.

Versicherungsvermittlung: Bitte teilen Sie Ihrem Distriktleiter mit, ob Sie als Versicherungsvermittler tätig sein werden. Alle notwendigen Dokumente, die Sie dafür einreichen müssen, entnehmen Sie bitte ebenfalls der Checkliste.


eSignatur: Sie möchten Ihren B2C-Kunden im Autohaus die Möglichkeit geben die Verträge digital zu unterzeichnen? Dann unterschreiben Sie auch das entsprechende Dokument im Händlerrahmenvertrag, um für die elektronische Signatur freigeschaltet zu werden. 

Üblicherweise unterzeichnen Geschäftsführer und/oder Prokuristen Ihres Autohauses die Händlerrahmenverträge. Der/die Unterzeichner müssen sich legitimieren. Die Legitimation führt der für Sie zuständige Distriktleiter vor Ort durch.

Bitte halten Sie für diesen Termin folgendes bereit:

  • gültige Ausweisdokumente aller Unterzeichner
  • aktueller Handelsregisterauszug, aus dem die Zeichnungsvollmacht hervorgeht

2. Erfolgreich mit unseren Tools und Systemen

Um die Voraussetzungen für den Zugriff auf die Stellantis Bank-Systeme zu gewährleisten und damit alle Mitarbeiter/-innen im Autohaus die richtigen Benutzerkennungen und -rollen erhalten, muss Ihr ASL/IT Systemverantwortlicher aktiv werden. In den Hersteller-Systemen müssen alle Mitarbeiter/-innen im Autohaus die richtigen Benutzerkennungen und -rollen erhalten.

Für Rückfragen zur Nutzeranlage in ADM Partenaire & My People wenden Sie sich bitte an die IT der Hersteller: 
ADM Partenaire

Special E-Mail Support für ADMPartenaires
ASL PCD asl_deutschland@stellantis.com 
ASL Opel  asl-ov-deutschland@stellantis.com 
ASL FCA aslfcabrandsde@stellantis.com
Linkentry/My People

Alle Nutzer müssen das vom ASL initial vergebene Passwort in Passweb ändern.

Halten Sie folgende Daten bereit:
  • Anwenderkennung = Ihre persönliche D-Nummer (je Marke unterschiedlich)  
  • Passwort = Ihr aktuelles Passweb-Passwort
Hier machen Sie sich mit dem Thema Einkaufsfinanzierung bei der Stellantis Bank vertraut: https://www.stellantis-financial-services.de/einkaufsfinanzierung.
Alle wichtigen Tools, die Sie für den Start bei uns benötigen und wie Sie Zugang dazu erhalten, finden Sie kurz erklärt unter https://www.stellantis-financial-services.de/willkommen.
Die Financing Stores ermöglichen einen volldigitalen Leasingabschluss inklusive Bonitätsprüfung, Videoidentifizierung und E-Signatur. Dabei bleibt die Gestaltung der Angebote weiter in Ihrer Hand. Nutzen Sie diesen digitalen Verkaufskanal und generieren Sie Zusatzvolumen.

Die initialen Zugangsdaten für Ihren Financing Store erhalten Sie automatisch von Ihrem Distriktleiter.

3. Einstieg leicht gemacht, Wissen vertieft: Training und Schulungsangebote

In unseren online „Sprechstunden“ über Teams halten wir Sie regelmäßig auf dem Laufenden über Neuerungen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fragen direkt an unsere Experten aus der jeweiligen Fachabteilung zu stellen. Die aktuellen Termine geben wir jeweils anfang des Monats per InfoNet-Rundschreiben bekannt. Diese Sprechstunden finden aktuell regelmäßig statt: 

Einkaufsfinanzierung

Lernen Sie die Besonderheiten in der Arbeit mit unserem System Phenix kennen und erfahren Sie alles zu den Themen „Direktkonto“ und „Vorabauszahlung“. Die Inhalte sind besonders relevant für Buchhaltung und Disposition, Verkaufsleitung sowie die Geschäftsführung.

Online Financing

Mit dem Online-Vertriebskanal spielen Sie Ihre Angebote bundesweit. In diesen Terminen bringen wir Ihnen die Chancen des Online Financings näher und tauschen untereinander Best Practices.

SFS Tools, Spezial DigiMap

Nutzer unserer „digitalen Angebotsmappe“ verkaufen im Durchschnitt 22 % mehr Add-ons, also Zusatzprodukte, die die Prämienpunkte-Kasse in unserem Verkäuferclub klingeln lassen.

Das Tool wird als echte Unterstützung im Verkaufsprozess wertgeschätzt, mit dem sogar Sprachbarrieren überwunden werden. Neugierig?

SFS Tools, Spezial „Wirtschaftlich Berechtigter“

Das Thema „wirtschaftlich Berechtigter“ unterliegt besonderen gesetzlichen Vorgaben. Um Ihr Autohaus bei der reibungslosen Abwicklung von B2B-Geschäften zu unterstützen, erläutern wir Ihnen dieses komplexe Thema hier aus Banksicht.

SFS Tools, Spezial Bestandskundenmanager

Jedes Mal, wenn ein Finanzvertrag ausläuft, orientiert sich unser gemeinsamer Kunde in Sachen Mobilität neu – damit bietet sich regelmäßig die Chance auf ein Folgegeschäft.

Mit unserem Bestandskundenmanager BKM haben Sie auslaufende Verträge unter Kontrolle und können Kunden rechtzeitig und gut vorbereitet ansprechen.

SFS Tools, Spezial Versicherung

Bei Änderungen der rechtlichen Rahmenbedingungen im Versicherungsvertrieb oder der Einführung neuer Produkte können Sie sich bei dieser Veranstaltung umfassend informieren.

Kampagnen

Ergänzend zu unserem Rundschreiben stellen wir Ihnen zu Quartalsbeginn die Kampagnen der Hersteller vor und unsere Brand Manager erläutern diese noch einmal aus Sicht der Bank.

Einmal für das InfoNet registriert, empfehlen wir Ihnen die Schulungsangebote in iCampus, mit denen Sie vom ersten Tag an durchstarten. Diese Schulungen erleichtern Ihren Start, verbessern Ihre Techniken im Verkauf und machen Sie langfristig erfolgreich. Unser Tipp: Das Basis-Training zum Einstieg unter dem Menüpunkt „Schulung“ ► „iCampus“. 

Im Kalkulationstool ELSE und in DigiMap unterstützt Sie Ihre virtuelle Assistentin Stella.

4. Schnelle Hilfe: Anliegen richtig platzieren

  1. Betrifft das Anliegen den Hersteller oder die Stellantis Bank? Für Fragen in Richtung Stellantis wenden Sie sich bitte an den Distriktleiter der Marke.
  2. Betrifft das Anliegen einen laufenden Vertrag eines Kunden? Übermitteln Sie Ihr Anliegen direkt über den Kontaktbereich in ELSE.
    So stellen Sie sicher, dass alle relevanten Informationen und Dokumente vollständig zur Bearbeitung vorliegen.
  3. Den richtigen Ansprechpartner für alle weiteren Anliegen finden Sie in unserer Kontaktübersicht.
    Erhalten Sie nach 5 Werktagen keine Rückmeldung, weiter mit Punkt 4.
  4. Kommen Sie mit Ihrem Anliegen nicht weiter, wenden Sie sich bitte an Ihren Distriktleiter.

5. Vom Bonus profitieren: Händlervolumenplan vereinbaren

Sie sind an einer Bonusvereinbarung mit der Stellantis Bank interessiert, dann sprechen Sie Ihren zuständigen Distriktleiter an.